ENVIO | GARANTIA | MARCAS LEGAIS CONTRASTARIA PORTUGUESA | DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

A. CUSTOS DE ENVIO


Os preços dos produtos exibidos no website www.dprata.com (http://www.dprata.com) comportam o Imposto de Valor Acrescentado, I.V.A .O preço total especificado no menu final de “checkout”, ou seja do carrinho de compras, inclui impostos e despesas de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor, transfira apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça transferências individuais por encomenda. As taxas de envio são calculadas por encomenda, sendo que o preço exato da taxa de envio dependerá do país onde a sua encomenda será entregue.


Os preços são todos discriminados em Euros e qualquer mudança no país de entrega da encomenda pode ter influência sobre os preços, devido aos custos de transporte.


B. TEMPO DE ENTREGA


De 2ª a 6ª feira, nos dias úteis.
O tempo de entrega das encomendas depende da disponibilidade de stock das peças e da complexidade dos pedidos.


Assim, o tempo de entrega varia entre as 48h e os 30 dias úteis, a partir do pagamento da encomenda. Os tempos de entrega podem ser um pouco mais demorados por altura de períodos festivos.


C. ENTREGA


Durante o processo de compra ser-lhe-ão pedidas as moradas para a facturação e de entrega.
Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.
Os pedidos são enviados através dos CTT.
No momento da entrega, o(a) comprador(a) deve inspeccionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o cliente responsabilizar a transportadora.


No caso de não estar em casa na altura da entrega, será deixado um documento para levantar a sua encomenda na Estação de CTT mais próxima, no prazo de entre 3 e 6 dias úteis, conforme o serviço de transporte utilizado. Se nesse período, a encomenda não for reclamada, é-nos devolvida. Para fazermos um novo envio, é necessário pedido expresso do cliente e os custos do novo envio serão cobrados ao cliente. No caso de nos ser devolvida uma encomenda com morada errada e/ou incompleta, por responsabilidade do
cliente, o novo envio será cobrado ao cliente.

D. FORMAS DE PAGAMENTO


Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento:
Paypal: será redireccionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até conclusão do pagamento.
Referência Multibanco: São gerados os dados para pagamento(entidade/referência/Valor Total) que pode ser
feito num ATM ou através do serviço de Homebanking.
Transferência Bancária: O nosso NIB é facultado no momento em que finaliza a compra.
Não aceitamos cheques.
Uma vez decorridos três dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos rececionado qualquer pagamento, a encomenda será anulada.
O preço dos produtos estão estipulados no website, salvo erro tipográfico. No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando a opção de confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelá-la, com o devido reembolso.


E. GARANTIA


As peças de Joalharia são intrinsecamente delicadas, pelo que lembramos os cuidados principais a ter com as peças:
– Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas: nomeadamente, cosméticos, detergentes ou perfumes.
– Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças, ou nós, no caso dos fios
– Limpar as peças, apenas com um pano macio e seco. Nos termos legais, as peças presentes na página têm uma garantia de 2 anos.
Se estiver perante alguma não conformidade, por favor entre em contacto através do email geral@dprata.com .

Deverá enviar a peça, via correio registado, para nossa análise. Após análise e confirmação da vigência da garantia, o produto será reparado ou substituído, sem qualquer custo adicional.


F. QUALIDADE


As peças presentes na loja são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade.
As jóias são fabricadas em prata 925 com pedras naturais, sintéticas e/ou CZ’s; As jóias de ouro são fabricadas em 19 e 9 quilates com pedras preciosas e/ou naturais, sintéticas e/ou CZ's, tendo a respectiva marca de contrastaria.

Em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas pode recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das contrastarias. Mais informações no link INCM. (https://www.incm.pt/portal/index.jsp)


G. MARCAS LEGAIS DAS CONTRASTARIAS PORTUGUESAS


As peças disponíveis na loja online dprata.com são certifcadas pela INCM legalmente marcadas, quando aplicável.
“As Contrastarias da INCM fornecem essa garantia através da verifcação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente”.
A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 1 grama.
Para qualquer dúvida sobre a autenticidade das marcas, disponibilizámos o site da INCM para verifcação: https://www.incm.pt/portal/uco_marcas.jsp

Quadro com os desenhos das Marcas dos Punções legais INCM:


Marcas da Convenção

É autorizada a venda no território nacional de artefactos de ourivesaria marcados ao abrigo da Convenção sobre o Controlo e Marcação de Artefactos de Metais Preciosos (Convenção de Viena).

 



Link para o Banco de Portugal onde pode consultar a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio: https://www.bportugal.pt/taxas-cambio?mlid=828


H. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO


O cliente tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da data da factura.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução através do email geral@dprata.com.

Deve devolver os bens por correio registado para Customédio, Lda. Largo Instituto Histórico do Minho nº2, 4900-522 Viana do Castelo, Portugal, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos directos da devolução serão suportados pelo cliente. O cliente só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o
necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens. O direito de livre resolução não se aplica no caso de produtos produzidos de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.


I. INFORMAÇÃO


A Customédio, Lda. reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A Customédio, Lda. pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website www.dprata.com em qualquer momento sem aviso prévio.
O preço das jóias será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico. No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso.
Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.


J. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

 

A D´Prata é uma marca pertencente à empresa Customédio, Lda.

Customédio, Lda

Largo Instituto Histórico do Minho nº2,

4900-522 Viana do Castelo, Portugal

Capital social de 50000€

NIPC nº PT 509 796 907

Utente INCM: P414836, registada na Conservatória do Registo Comercial de Viana do Castelo sob o nº 509796907.

Modalidade Retalhista Ourivesaria sem Estabelecimento - Site com a licença número T0222-0.

 

L. PROPRIEDADE INTELECTUAL


D'PRATA® e FILIGRANA D’VIANA® é uma ® Marca Registada no INPI – Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Todos os direitos de autor e demais direitos de propriedade intelectual inerentes aos produtos e outros conteúdos em geral disponibilizados neste Website, são propriedade da Customédio, Lda. , pelo que não é autorizada a cópia, transmissão, transferência, alienação ou utilização pelo utilizador de forma alheia sem o consentimento expresso de Customédio, Lda.


M. CONTACTOS


Para qualquer questão, favor entrar em contacto através do email geral@dprata.com

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