Privacy Policy

Política de Privacidade

Respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta Política de Privacidade explicamos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

Os seus dados serão tratados por Customédio, Lda. , com sede em Largo Instituto Histórico do Minho nº2, 4900-522 Viana do Castelo, Portugal. Esta sociedade é a responsável pelo tratamento de dados pessoais no
cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

1 – O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?

Quando compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos é fornecida, tais como o nome, endereço e e-mail. Quando navega na nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obtermos informações que nos ajudam a saber mais sobre o seu navegador e sistema operativo.

A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades. Como tal, e para efeitos de entrega de encomendas, pagamentos e contactos do Apoio ao Cliente, desde já informamos que os seus dados de contacto e morada serão transmitidos às empresas de pagamento, empresas transportadoras e a prestadores de serviços subcontratadas para a realização do nosso serviço.

Marketing por e-mail: No website dprata.com, é possível um(a) utilizador(a) efetuar a subscrição à newsletter. Dessa forma, com a sua permissão, podemos enviar-lhe e-mails sobre a nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento de registo da subscrição da newsletter. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail. O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de Marketing pode ser revogado em qualquer altura.
Os seus dados serão conservados até que pretenda a sua eliminação.

2 – CONSENTIMENTO

Como obtemos o seu consentimento?

Quando nos fornece as suas informações pessoais para completar uma transacção, como o seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou devolver uma compra, está a concordar com a nossa recolha e uso de informações pessoais apenas para estes fins específicos.

Se pedirmos as suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, pedimos o seu consentimento, onde terá a oportunidade de não concordar que usemos a sua informação para estes fins.

Como posso retirar o meu consentimento?

Caso depois de fornecer os seus dados pretenda alterar esse consentimento pode o fazer quando quiser e assim evitar que entraremos em contato para obter ou divulgar qualquer informação. Para alterar essa consentimento entre em contato connosco através do email geral@dprata.com ou por correio através da seguinte Morada: Largo Instituto Histórico do Minho nº2, 4900-522 Viana do Castelo, Portugal.

3 – DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar as suas informações pessoais se formos obrigados por lei ou caso viole os nossos Termos de Serviço.

4 – ALOJAMENTO

A nossa loja online está hospedada na SHOPIFY. Empresa responsável pelo gestão do domínio e alojamento da loja online e que nos permite ter online este website e vender os nossos produtos e serviços. Os seus dados estão armazenados através do armazenamento de dados da SHOPIFY. Eles armazenam os seus dados num servidor seguro protegido por firewall.

5 – SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, os nossos fornecedores terceiros irão reunir, usar e divulgar as suas informações apenas na medida do necessário para permitir que sejam realizados os serviços por eles fornecidos. Entretanto, certos prestadores de serviços, como gateways de pagamento e outros processadores de
transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer sobre as transações relacionadas às compras.
Para estes fornecedores, recomendamos que leia as suas políticas de privacidade para que possa entender de que maneira as suas informações pessoais serão usadas por estes fornecedores.

Especificamente, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que ficam em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Por isso, se pretender continuar com uma transação que envolva um prestador de serviços terceiro como o Paypal por exemplo, as suas informações podem ficar sujeitas à legislação da(s) jurisdição(ões) onde o prestador do serviços ou onde estiver localizada as suas instalações.

Por exemplo, se está em Portugal e a sua transação é processada por uma gateway de pagamento nos Estados Unidos, as suas informações pessoais usadas para completar a transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo a Lei Patriótica. Sempre que sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um site de terceiros, passará a ser regido pela Política de Privacidade ou pelos Termos de serviço desse site.

 

LOCALIZAÇÃO
Largo Instituto Histórico do Minho, Nº 2 (junto à Igreja da Matriz)
4900-522 Viana do Castelo
Portugal

APOIO AO CLIENTE
geral@dprata.com

LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Clique Aqui (https://www.asae.gov.pt/reclamacoes-e-denuncias/livro-de-reclamacoes.aspx)